Atendimento:
TELEFONE
(16) 3342-6152Antes das informações sobre como funciona o procedimento de troca e devolução, segue abaixo nossas regras e recomendações para que a troca ou devolução seja aceita sem problemas:
Antes de descartar a embalagem verifique se:
1 - O Produto possui algum defeito;
2- O Produto está com as costuras firmes e se não possui manchas;
3 - Atende as suas expectativas;
4 – Atende as medidas que você necessita.
Informações importantes:
- Não aceitamos devoluções caso o produto tenha algum indício de uso, esteja perfumado ou já tenha sido lavado.
- É importante que guarde a embalagem do produto por pelo menos 30 dias para o caso de algum problema de fabricação futuro.
OBS: Só será aceita DEVOLUÇÃO por arrependimento caso o produto seja apresentado em sua embalagem original.
Cuidados na Lavagem
No momento da lavagem deve-se seguir as instruções da etiqueta interna ou encarte do produto.
Todos os produtos adquiridos no site podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, sendo por defeito de fabricação ou arrependimento seguindo as regras abaixo:
Troca ou devolução por defeito de fabricação:
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- Após a solicitação, será necessário que nos forneça algumas informações para a devolução.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com todos os acessórios como brindes e panfletos.
- O produto deve ser levado devidamente embalado à transportadora selecionada para a devolução, faremos a coleta em alguns casos específicos.
- Não será cobrado nenhum valor pelo envio da devolução.
- Após receber o produto, temos até 7 dias úteis para analisar se há defeito de fabricação.
- Se for constatado defeito de fabricação, ofereceremos um novo produto idêntico ao da compra, outro produto disponível ajustando-se o valor ao saldo disponível ou a devolução do valor total pago.
- Se a análise for desfavorável, o produto será enviado de volta e o processo de troca será cancelado.
- Caso seja solicitada nova troca, os custos de devolução e envio ficarão por conta do cliente e deverão ser pagos antecipadamente por um dos meios de pagamento disponíveis no site.
Troca ou devolução por arrependimento:
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- Após a solicitação, será necessário que nos forneça algumas informações para a devolução.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com todos os acessórios como brindes e panfletos.
- O produto deve ser levado devidamente embalado à transportadora selecionada para a devolução, faremos a coleta em alguns casos específicos.
- Não será cobrado nenhum valor pelo envio da devolução.
- Após receber o produto, temos até 7 dias úteis para analisar se há defeito de fabricação.
- O produto estando em perfeito estado conforme as recomendações e exigências iniciais, ofereceremos outro produto disponível ajustando-se o valor ao saldo disponível ou a devolução do valor total pago.
- Se a análise for desfavorável, o produto será enviado de volta e o processo de troca será cancelado.
- Caso seja solicitada nova troca, os custos de devolução e envio ficarão por conta do cliente e deverão ser pagos antecipadamente por um dos meios de pagamento disponíveis no site.
Contatos para solicitar troca ou devolução:
Telefone Fixo: (16) 3342-6152 (Clique no número para iniciar uma chamada)
Celular Whatsapp: (16) 99765-9283 (Clique no número para iniciar uma conversa no Whatsapp)
E-mail: [email protected] (Clique no endereço de e-mail para escrever)