Trocas e Devoluções

Todos os produtos adquiridos no site podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, sendo por defeito de fabricação ou arrependimento seguindo as regras abaixo:

Troca ou devolução por defeito de fabricação:

Caso o produto apresente algum defeito, a troca ou devolução deverá ser solicitada dentro do prazo de 30 dias corridos por e-mail ou whatsapp;

Após solicitada a troca, pode ser que precisemos de algumas informações para gerar a devolução, depois informaremos o passo á passo de como devolver o(s) produto(s);

O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em sua embalagem original com a nota fiscal, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso;

O(s) produto(s) deverá(ão) ser levado(s) devidamente embalado(s) à transportadora selecionada para a devolução ou em alguns casos, selecionados pela Enxovais Ibitinga, será feita a coleta no endereço em que a entrega foi feita;

Não será cobrado nenhum valor pelo envio da devolução;

Á partir do momento que o produto for recebido pela empresa, o prazo para análise é de até 07 dias úteis;

Constatando-se defeito de fabricação, entraremos em contato oferecendo um novo produto idêntico ao da compra, caso ainda esteja disponível, outro produto disponível ajustando-se o valor ao saldo disponível ou a devolução do valor total pago;

Em caso de análise desfavorável, entraremos em contato solicitando o pagamento de um novo valor de frete para enviar o produto de volta, caso não seja pago dentro de 30 dias, o pagamento ficará retido e o processo de troca será cancelado;

Caso seja solicitada nova troca, os custos de devolução e envio ficarão por conta do cliente e deverão ser pagas antecipadamente por um dos meios de pagamento disponíveis no site.

Troca ou devolução por arrependimento:

A troca ou devolução deverá ser solicitada dentro do prazo de 30 dias corridos por e-mail ou whatsapp;

Após solicitada a troca, pode ser que precisemos de algumas informações para gerar a devolução, depois informaremos o passo á passo de como devolver o(s) produto(s);

O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em sua embalagem original com a nota fiscal, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso;

O(s) produto(s) deverá(ão) ser levado(s) devidamente embalado(s) à transportadora selecionada para a devolução ou em alguns casos, selecionados pela Enxovais Ibitinga, será feita a coleta no endereço em que a entrega foi feita;

Não será cobrado nenhum valor pelo envio da devolução;

Á partir do momento que o(s) produto(s) for(em) recebido(s) pela empresa, o prazo para análise é de até 07 dias úteis;

O(s) produto(s) estando de acordo com o que foi solicitado, entraremos em contato oferecendo outro produto disponível ajustando-se o valor ao saldo disponível ou a devolução do valor total pago;

Em caso de análise desfavorável, entraremos em contato solicitando o pagamento de um novo valor de frete para enviar o(s) produto(s) de volta, caso não seja pago dentro de 30 dias, o pagamento ficará retido e o processo de troca será cancelado;

Caso seja solicitada nova troca, os custos de devolução e envio ficarão por conta do cliente e deverão ser pagas antecipadamente por um dos meios de pagamento disponíveis no site.