Trocas e Devoluções

Antes das informações sobre como funciona o procedimento de troca e devolução, segue abaixo nossas regras e recomendações para que a troca ou devolução seja aceita sem problemas:

Antes de descartar a embalagem verifique se:

1 - O Produto possui algum defeito;

2- O Produto está com as costuras firmes e se não possui manchas;

3 - Atende as suas expectativas;

4 – Atende as medidas que você necessita.

Informações importantes:

- Não aceitamos devoluções caso o produto tenha algum indício de uso, esteja perfumado ou já tenha sido lavado.

- É importante que guarde a embalagem do produto por pelo menos 30 dias para o caso de algum problema de fabricação futuro.

OBS: Só será aceita DEVOLUÇÃO por arrependimento caso o produto seja apresentado em sua embalagem original.

Cuidados na Lavagem 

No momento da lavagem deve-se seguir as instruções da etiqueta interna ou encarte do produto.

Todos os produtos adquiridos no site podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, sendo por defeito de fabricação ou arrependimento seguindo as regras abaixo:

Troca ou devolução por defeito de fabricação:

- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

- Após a solicitação, será necessário que nos forneça algumas informações para a devolução.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com todos os acessórios como brindes e panfletos.

- O produto deve ser levado devidamente embalado à transportadora selecionada para a devolução, faremos a coleta em alguns casos específicos.

- Não será cobrado nenhum valor pelo envio da devolução.

- Após receber o produto, temos até 7 dias úteis para analisar se há defeito de fabricação.

- Se for constatado defeito de fabricação, ofereceremos um novo produto idêntico ao da compra, outro produto disponível ajustando-se o valor ao saldo disponível ou a devolução do valor total pago.

- Se a análise for desfavorável, o produto será enviado de volta e o processo de troca será cancelado.

- Caso seja solicitada nova troca, os custos de devolução e envio ficarão por conta do cliente e deverão ser pagos antecipadamente por um dos meios de pagamento disponíveis no site.

Troca ou devolução por arrependimento:

- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

- Após a solicitação, será necessário que nos forneça algumas informações para a devolução.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com todos os acessórios como brindes e panfletos.

- O produto deve ser levado devidamente embalado à transportadora selecionada para a devolução, faremos a coleta em alguns casos específicos.

- Não será cobrado nenhum valor pelo envio da devolução.

- Após receber o produto, temos até 7 dias úteis para analisar se há defeito de fabricação.

- O produto estando em perfeito estado conforme as recomendações e exigências iniciais, ofereceremos outro produto disponível ajustando-se o valor ao saldo disponível ou a devolução do valor total pago.

- Se a análise for desfavorável, o produto será enviado de volta e o processo de troca será cancelado.

- Caso seja solicitada nova troca, os custos de devolução e envio ficarão por conta do cliente e deverão ser pagos antecipadamente por um dos meios de pagamento disponíveis no site.

Contatos para solicitar troca ou devolução:

Telefone Fixo: (16) 3342-6152 (Clique no número para iniciar uma chamada)

Celular Whatsapp: (16) 99765-9283 (Clique no número para iniciar uma conversa no Whatsapp)

E-mail: [email protected] (Clique no endereço de e-mail para escrever)